A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NAS OPERAÇÕES E SERVIÇOS

Autores

  • Francinaldo Soares de Paula Mestre em Administração. Docente da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.
  • Edilene Aparecida Cavalcante dos Santos Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.
  • Felipe Ferreira de Sousa Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.
  • Rodrigo de Souza Costa Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.36607/refacer.v4i1.3369

Resumo

O presente artigo tem como objetivo mostrar a importância da qualidade nas operações e nos serviços das organizações. Pretendemos explicar a definição de qualidade. A qualidade é como uma das únicas formas de manter o mercado competitivo buscando a cada dia, novas maneiras de melhorias na cadeia produtiva. E um dos objetivos da qualidade é satisfazer seus clientes através de produtos de boas qualidades e de preços menores. Explicaremos a importância do cliente para as empresas competitivas. Através das pesquisas que foram feitas tentou-se mostrar a importância de cada termo presente neste artigo. Como metodologia, utilizaremos pesquisas bibliográficas.

Palavras-chave: Qualidade; Operações; Serviços.

Biografia do Autor

Francinaldo Soares de Paula, Mestre em Administração. Docente da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Mestre em Administração. Docente da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Edilene Aparecida Cavalcante dos Santos, Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Felipe Ferreira de Sousa, Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Rodrigo de Souza Costa, Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

Discente do curso de Administração da Faculdade de Rubiataba, Rubiataba – GO, Brasil.

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Publicado

2015-02-19

Edição

v. 4 n. 1 (2015): REFACER - Revista Eletrônica da Faculdade de Ceres

Seção

Artigos