A QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA FRENTE DE CAIXA DE UMA FILIAL SUPERMERCADISTA

Autores

  • Valdivina das Dores Ferreira
  • Juliana Luiza Moreira Del Fiaco

Resumo

A presente pesquisa teve por finalidade analisar a qualidade do atendimento ao cliente na frente de caixa de um supermercado, bem como seu nível de satisfação com o foco na gestão da fila nos caixas.

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Publicado

2014-10-21

Edição

2014: Anais do V Fórum Regional de Ensino, Pesquisa e Extensão em Administração

Seção

Artigos